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Aiuto

SPEDIZIONE E RESI

SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA 

La Gioielleria Monticone offre un servizio standard di consegna dei propri prodotti. I tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi a partire della nostra  e-mail di conferma ordine e spedizione, salvo eccezioni che vi saranno comunicate, e comunque non oltre il termine di 30 giorni dalla data di ordine 

Le consegne tramite corriere DHL vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi festivi), dalle 9.00 alle 18.00 e la consegna dovrà avvenire nelle vostre mani previa vostra firma.

il costo della spedizione è gratuito per gli acquisti superiori ai 50,00 euro

il costo fino a 50,00 euro è di 8,oo €  per consegne standard

per zone difficilmente raggiungibili , il costo è di 15,00 € ed il cliente verrà comunque preventivamente avvisato per accettazione e conferma dell'ordine 

per altri metodi di spedizione consultare la sezione : spedizioni


è possibile richiedere una spedizione Express con consegna entro 48 H dalla data di conferma spedizione che avverrà tramite corriere DHL EXPRESS. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi festivi), dalle 9.00 alle 18.00 e la consegna dovrà avvenire nelle vostre mani previa vostra firma.

Effettuiamo consegne solo all'interno dei confini dell'Italia, isole comprese e ad esclusione di: Stato della Città del vaticano, repubblica di San Marino, Livigno e Campione d'Italia.

Per Spedizioni Estero verranno applicate tariffe calcolate ad hoc


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  • DIRITTO DI RECESSO E RESI

 

  • Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
  • Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

    in mancanza dell'imballo originale; in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, etc); per danneggiamento del prodotto.In assenza della gaanzia ufficiale . Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
    il prodotto non deve essere mai stato usato, non deve essere danneggiato, né sporco

    In caso di mancanza o danneggiamento di confezione , accessori , libretti , garanzia ,o utilizzo del bene da parte del consumatore , verrà valutata la diminuzione del valore del bene , che sarà a carico del cliente e previa comunicazione
    decurtata dell' importo pagato all'origine .

    MODI E TEMPI PER I RESI 

    Le spese ed i mezzi di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

    Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso :

    Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Gioielleria Monticone Di Gianpiero Monticone & C. Sas, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

    invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento o di un telegramma o di un fax al seguente indirizzo/numero:

    Gioielleria Monticone Di Gianpiero Monticone & C. Sas 

    Corso Svizzera 28 - Torino (To) Tel. +39 011 7493878

    oppure

    tramite e-mai all'indirizzo : monticonegioielli@gmail.com

    tramite PEC all'indirizze e-mail : gioielleriamonticone@legalmail.it

    collegandosi alla sezione Supporto Clienti sotto la voce "contattaci"

    Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Gioielleria Monticone Di Gianpiero Monticone & C. Sas invierà al Cliente il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica. Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà a spedire a Gioielleria Monticone Di Gianpiero Monticone & C. Sas Corso Svizzera 28 - Torino (To), il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull.imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Gioielleria Monticone Di Gianpiero Monticone & C. Sas

    la spedizione deve essere notificata via e-mail con la segnalazione della data di spedizione e del servizio utilizzato 

    Gli articoli per i quali si vuol far valere il recesso vanno rispediti con mezzi congrui e il diritto di recesso decade nel caso di danneggiamento o smarrimento di pacchi non tracciabili o non assicurati

    MODALITA' E TEMPI DI RIMBORSO

    Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione

    Gioielleria Monticone Di Gianpiero Monticone & C. Sas provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
    Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, Gioielleria Monticone Di Gianpiero Monticone & C. Sas provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.


    1) Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

    - Contanti alla Consegna

    - Contrassegno

    - Carta di Credito - bonifico bancario - 

    Gioielleria Monticone Di Gianpiero Monticone & C. Sas procederà al rimborso tramite BONIFICO BANCARIO


    2) Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente in caso di reso di un acquisto effettuato
    tramite PAYPAL , la commissione resta a carico dell'acquirente .

    3) Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Buoni/Carte Easy gift il Cliente avrà diritto al RIPRISTINO DEI BUONI

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    Per qualsiasi informazione e chiarimenti contattare la Gioielleria Monticone al numero +39 011 7493878

    tramite e-mai all'indirizzo : monticonegioielli@gmail.com

    tramite PEC all'indirizze e-mail : gioielleriamonticone@legalmail.it

 

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